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Patricia Erustes, consultora en revenue y customer experience para turismo

Servicios estratégicos en revenue, CX y performance

Ayudo a marcas de turismo, hospitality y experiencias a detectar fricciones, priorizar oportunidades y activar mejoras con foco en negocio.

Reservar diagnósticoVer servicios

Una visión más conectada al negocio

Conecto revenue, customer journey, atención digital y operación para identificar qué está frenando la conversión y qué activar primero.

Conecto revenue, customer journey, atención digital y operación para detectar qué está frenando la conversión y qué activar primero.

Conecto revenue, customer journey y operación para detectar fricción y activar mejoras con impacto real en conversión.

Revenue

Foco en conversión y rendimiento comercial.

Conversión y rendimiento comercial.

Optimizo conversión y rendimiento comercial.

Customer journey

Detección de fricción en la experiencia.

Foco en conversión y rendimiento comercial.

Detecto fricción en la experiencia para mejorar conversión.

Operación

Procesos, seguimiento y eficiencia real.

Foco en conversión y rendimiento comercial.

Optimizo procesos y seguimiento para mejorar eficiencia y control.

Qué detecta

Fricciones, fugas de revenue y bloqueos que frenan la conversión.

Fricciones, fugas de revenue y puntos que están frenando la conversión.

Qué analiza

Canales, tiempos y conversión.

Marketing, customer journey, atención digital, seguimiento y operación.

Qué entrega

Auditoría + mapa de fugas + plan 90 días.

Claridad ejecutiva, quick wins prioritarios y hoja de ruta para decidir el siguiente paso.

Servicio destacado

Executive Diagnostic

Detecta qué está frenando tu conversión y dónde se está perdiendo revenue antes de invertir en más acciones sin claridad.

Reservar diagnóstico

Detecta fugas de revenue y define qué corregir primero

Strategic Advisory

Acompañamiento estratégico para marcas que necesitan visión senior para optimizar conversión, customer journey y performance comercial.

Acompañamiento estratégico para marcas que necesitan una visión senior para optimizar conversión, customer journey, o performance comercial.

Qué aporta

Visión externa con foco en negocio y prioridades reales.

Cuándo encaja

Cuando necesitas criterio estratégico para ordenar decisiones, detectar bloqueos y avanzar con objetivos.

Qué desbloquea

Más claridad, alineación y dirección ejecutiva.

Strategic Advisory

Acompañamiento estratégico para marcas que necesitan una visión senior para optimizar conversión, customer journey, experiencia de cliente o performance comercial.

Consultar servicio

Acompañamiento estratégico para marcas que necesitan una visión senior para optimizar conversión, customer journey, o performance comercial.

Qué aporta

Visión externa con foco en negocio y prioridades reales.

Cuándo encaja

Cuando necesitas criterio estratégico para ordenar decisiones, detectar bloqueos o acelerar foco.

Qué desbloquea

Más claridad, alineación y dirección ejecutiva.

Implementation Sprint

Acompañamiento estratégico para marcas que necesitan una visión senior para optimizar conversión, customer journey, experiencia de cliente o performance comercial.

Consultar servicio

Acompañamiento estratégico para marcas que necesitan una visión senior para optimizar conversión, customer journey, o performance comercial.

Qué activa

Quick wins y mejoras prioritarias con foco real en impacto.

Cuándo encaja

Procesos, seguimiento, customer journey y puntos de fricción operativa.

Qué desbloquea

Más claridad, alineación y dirección ejecutiva.

Implementation Sprint

Un sprint estratégico para activar mejoras prioritarias y conectar el diagnóstico con la ejecución en procesos, seguimiento y experiencia.

Consultar servicio

Qué activa

Quick wins y mejoras prioritarias con foco real en impacto.

Dónde interviene

Procesos, seguimiento, customer journey y fricción operativa.

Qué permite

Pasar de la claridad a la ejecución con mayor orden, foco y control.

Cómo puedo ayudarte

Trabajo sobre los puntos que más suelen frenar la conversión, la experiencia y el rendimiento comercial.

Detectar qué está frenando la conversión

Fugas de revenue y oportunidades prioritarias.

Mejorar customer journey y atención digital

Reducir fricción y pérdida de oportunidades.

Ordenar procesos

Respuesta, seguimiento y eficiencia.

Priorizar quick wins con foco real

Definir qué mover primero.

Conectar áreas clave

Marketing, CX y operación.

Claridad estratégica

Más foco para decidir y avanzar.

Turismo y hospitality

Para marcas que buscan mejorar conversión y experiencia.

Marcas que buscan mejorar conversión y experiencia.

Para marcas que buscan mejorar conversión y experiencia.

Experiencias

Para operadores que quieren optimizar customer journey y atención digital.

Para marcas que buscan mejorar conversión y experiencia.

Operadores que quieren optimizar customer journey y atención digital.

Wellness y spa

Para negocios que necesitan una visión más conectada entre experiencia y operación.

Para marcas que buscan mejorar conversión y experiencia.

Para marcas que buscan mejorar conversión y experiencia.

Equipos con demanda activa

Para marcas que ya generan interacción, pero no convierten con toda su capacidad.

Para marcas que buscan mejorar conversión y experiencia.

Para marcas que buscan mejorar conversión y experiencia.

Marcas en optimización

Para equipos que necesitan claridad sobre qué priorizar.

Para marcas que buscan mejorar conversión y experiencia.

Para marcas que buscan mejorar conversión y experiencia.

Criterio estratégico

Para negocios que buscan una visión senior para ordenar decisiones.

Para marcas que buscan mejorar conversión y experiencia.

Para marcas que buscan mejorar conversión y experiencia.

Para quién está pensado

Trabajo con marcas y equipos que ya tienen operación activa y quieren mejorar conversión, experiencia y rendimiento comercial.

Para marcas y equipos con operación activa que buscan mejorar conversión, experiencia y rendimiento comercial.

Empieza por detectar qué está frenando tu conversión

Si no tienes claro qué servicio encaja mejor, podemos revisar tu caso y definir el mejor punto de partida.

Paso 1: Diagnóstico

Identifico fricciones, oportunidades y puntos críticos.

Paso 2: Priorización

Defino qué mover primero según impacto y contexto.

Paso 3: Activación

Traduzco el análisis en pasos concretos y accionables.

Del diagnóstico a la acción

Cada proyecto sigue una secuencia clara para detectar, priorizar y activar mejora con foco real.

  • El punto de partida más recomendable es el Executive Diagnostic, porque permite identificar fricciones, prioridades y oportunidades antes de pasar a implementación o acompañamiento continuo.

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  • No. Es especialmente útil para marcas con operación activa que quieren mejorar conversión, customer journey, atención digital o rendimiento comercial.

Preguntas frecuentes

Turismo y hospitality

Para marcas que quieren mejorar conversión y experiencia.

Marcas que buscan mejorar conversión y experiencia.

Para marcas que buscan mejorar conversión y experiencia.

Experiencias

Para operadores que buscan optimizar customer journey y atención digital.

Para marcas que buscan mejorar conversión y experiencia.

Operadores que quieren optimizar customer journey y atención digital.

Wellness y spa

Para negocios que necesitan conectar experiencia y operación.

Para marcas que buscan mejorar conversión y experiencia.

Para marcas que buscan mejorar conversión y experiencia.

Equipos con demanda activa

Para marcas con interacción constante que no convierten todo su potencial.

Para marcas que buscan mejorar conversión y experiencia.

Para marcas que buscan mejorar conversión y experiencia.

Para quién está pensado

Trabajo con marcas y equipos que ya tienen operación activa y quieren mejorar conversión, experiencia y rendimiento comercial.

Para marcas y equipos con operación activa que buscan mejorar conversión, experiencia y rendimiento comercial.

  • El punto de partida más recomendable es el Executive Diagnostic, porque permite identificar fricciones, prioridades y oportunidades antes de pasar a implementación o acompañamiento continuo.

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  • No. Es especialmente útil para marcas con operación activa que quieren mejorar conversión, customer journey, atención digital o rendimiento comercial.

Preguntas frecuentes

Empieza por detectar qué está frenando tu conversión

Si no tienes claro qué servicio encaja mejor, podemos revisar tu caso y definir el mejor punto de partida.

  • El punto de partida más recomendable es el Executive Diagnostic, porque permite identificar fricciones, prioridades y oportunidades antes de pasar a implementación o acompañamiento continuo.

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  • No. Es especialmente útil para marcas con operación activa que quieren mejorar conversión, customer journey, atención digital o rendimiento comercial.

  • El Executive Diagnostic es el mejor punto de partida para detectar fricciones, prioridades y siguientes pasos.

  • Aporta claridad, quick wins y hoja de ruta. La implementación puede definirse después.

  • Sí. El enfoque parte de una estructura clara, pero se ajusta al contexto y retos de cada negocio.

Preguntas frecuentes

Empieza por detectar qué está frenando tu conversión

Si no tienes claro qué servicio encaja mejor, podemos revisar tu caso y definir el mejor punto de partida.

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Detecta qué está frenando tu conversión

Si no lo tienes claro, podemos revisar tu caso y definir el mejor punto de partida.

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