Experiencia que conecta estrategia y ejecución
He trabajado en contextos donde marketing, customer experience y operación debían funcionar de forma conectada. Eso me permite detectar frenos reales, priorizar mejor y convertir análisis en acciones concretas.
Marketing y performance
Customer journey y atención digital
Mejora de procesos, seguimiento y conversión
IA aplicada a CX y operación
Marketing y performance
Customer journey y atención digital
Mejora de procesos, seguimiento y conversión
IA aplicada a CX y operación
Sobre Patricia Erustes
Soy consultora estratégica en revenue, customer experience y performance para marcas de turismo, hospitality y experiencias. Analizo marketing, atención digital y operación para detectar fricciones, ordenar prioridades y activar mejoras con impacto medible.
Conversión y revenue
Customer journey y atención digital
Contact center omnicanal
Procesos y performance
IA aplicada con control
Marketing, CX y operación
Áreas en las que aporto más valor
Conversión y revenue
Customer journey y atención digital
Contact center omnicanal
Procesos, seguimiento y performance
IA aplicada con control
Marketing, CX y operación
Áreas en las que aporto más valor
Cómo trabajo
Analizo el punto de fuga
Priorizo lo que más impacto puede generar
Bajo la estrategia a procesos reales
Conecto equipos, canales y operación
Cómo trabajo
Analizo dónde se está perdiendo valor
Reviso fricciones, puntos de fuga y señales que afectan conversión, experiencia o seguimiento.
Priorizo lo que realmente mueve el resultado
Ordeno hallazgos según impacto, urgencia y viabilidad para enfocar esfuerzos donde más valor pueden generar.
Lo traduzco a decisiones y procesos claros
Convierto el análisis en acciones concretas, criterios de trabajo y mejoras aplicables.
Alineo estrategia, atención y operación
Busco que marketing, customer experience y ejecución funcionen con mayor coherencia.
Lo que hace distinto mi enfoque
Visión de negocio, no solo de marketing
Experiencia real en customer journey y operación
Enfoque práctico y accionable
IA aplicada con criterio y control
Capacidad de alinear marketing, CX y ventas
Lo que hace distinto mi enfoque
Visión de negocio
Conecto marketing, conversión y operación.
Visión de revenue, no sólo de marketing
Visión de negocio
Trabajo desde retos reales de customer journey, atención digital y rendimiento comercial.
Experiencia real
Trabajo desde retos reales de customer journey y rendimiento comercial.
Experiencia real en customer journey y operación
Visión de negocio
Trabajo desde retos reales de customer journey, atención digital y rendimiento comercial.
Especialización sectorial
Turismo, hospitality, wellness y experiencias.
Enfoque práctico, no teórico
Visión de negocio
Trabajo desde retos reales de customer journey, atención digital y rendimiento comercial.
Lo que hace distinto mi enfoque
Visión de negocio
Conecto marketing, conversión y operación.
Visión de revenue, no sólo de marketing
Visión de negocio
Experiencia real en customer journey y operación
Experiencia real
Trabajo desde retos reales de customer journey, atención digital y rendimiento comercial.
Experiencia real en customer journey y operación
Visión de negocio
Experiencia real en customer journey y operación
Especialización sectorial
Turismo, hospitality, wellness y experiencias.
Enfoque práctico, no teórico
Visión de negocio
Experiencia real en customer journey y operación
Experiencia aplicada a negocio, conversión y customer experience
He trabajado en entornos donde marketing, customer experience y operación impactan directamente la conversión. Esa experiencia me permite detectar bloqueos, priorizar oportunidades y diseñar mejoras con una visión más conectada al negocio.
Mi experiencia en marketing, customer experience y operación me permite identificar bloqueos, priorizar oportunidades y activar mejoras con impacto real en la conversión y el negocio.
Marketing y performance
Customer journey y atención digital
Revenue y operación
Un enfoque construido desde la experiencia real
Mi experiencia une marketing, customer experience y operación para detectar frenos, ordenar prioridades y convertir análisis en acción.